Inzerát má málo reakcií a majiteľ sa pýta, či ho netreba viac zviditeľniť. Ďalšie platené zvýraznenie môže pomôcť. Najprv však zistite, v ktorej časti cesty záujemcovia prestávajú pokračovať. Slabý dosah, nepresvedčivá prezentácia a nezvládnutá odpoveď na dopyt potrebujú rozdielne riešenia.
Na poradu si prineste konkrétnu ponuku a prejdite ju od výsledku vyhľadávania po dohodnutú obhliadku.
Začnite tým, čo sa skutočne meria
Jednotlivé portály môžu rozdielne definovať zobrazenie, otvorenie detailu alebo kontakt. Pred porovnávaním si zapíšte, čo dané číslo znamená a za aké obdobie ho máte. Kliknutie na telefón nemusí znamenať uskutočnený rozhovor.
Oddelene sledujte aspoň dostupné zobrazenia, otvorenia detailu, prijaté dopyty, kvalifikované rozhovory a dohodnuté či uskutočnené obhliadky. Ak určitý údaj nemáte, označte ho ako chýbajúci. Nevyrábajte ho zo susedného ukazovateľa.
Pri malom počte dopytov majú percentá obmedzenú výpovednú hodnotu. Jedna ďalšia reakcia ich môže výrazne zmeniť. Čítajte preto aj obsah otázok.
Keď ľudia ponuku neotvárajú
Skontrolujte, ako vyzerá medzi konkurenčnými výsledkami na mobile. Titulná fotografia, cena, lokalita a základné parametre tvoria prvé rozhodnutie.
Overte správne zaradenie ponuky a vyplnenie filtrov. Chýbajúci parameter môže zúžiť dohľadateľnosť aj vtedy, keď ho máte napísaný v dlhom texte. Hlavná fotografia by mala čitateľne predstaviť priestor; detail dekorácie málokedy vysvetlí, čo kupujúci kupuje.
Pred objednaním ďalšieho dosahu si odpovedzte: vieme, že sa ponuka zobrazuje správnemu publiku a že jej prvý dojem zodpovedá obsahu?
Keď detail otvoria, no neozvú sa
Prečítajte ponuku ako človek, ktorý o byte nič nevie. Nájde pôdorys, vysvetlenie výmery, mesačné náklady, stav, vybavenie v cene a termín odovzdania?
Zozbierajte aj rozdiely medzi textom a fotografiami. Ak spomínate druhú izbu, ktorá sa na žiadnej fotografii nenachádza, vzniká otázka. Ak uvádzate parkovanie, vysvetlite jeho podmienky. Nejasnosti odstraňujte overenými údajmi.
Cenu porovnajte s podobnými dostupnými ponukami a dôveryhodnými informáciami o transakciách. Úprava fotografie sama nevyrieši zásadný nesúlad ceny a hodnoty.
Keď dopyty prídu, ale obhliadky nie
Pozrite sa na spôsob vybavenia kontaktu. Má každý dopyt vlastníka? Dostane záujemca odpoveď na otázku a konkrétnu možnosť pokračovať? Je jasné, kto zavolá späť počas dovolenky makléra?
Odpoveď „zavolajte mi“ môže vytvoriť ďalší krok aj tam, kde sa dala základná otázka vyriešiť rovno. Skúste uviesť overenú informáciu a ponúknuť termín rozhovoru či obhliadky.
Neposudzujte pritom každého záujemcu ako zlyhanie predaja. Ak po upresnení potrieb byt nesedí, včasné zistenie šetrí čas obom stranám.
Otestujte jednu úpravu a zapíšte výsledok
Modelový príklad: ponuka má za týždeň 120 otvorení detailu a dva dopyty. V oboch sa opakuje otázka na mesačné náklady. Tieto čísla samy nehovoria, či je záujem dobrý. Dávajú však konkrétny dôvod doplniť chýbajúcu informáciu.
Zapíšte dátum úpravy a ponechajte čas na ďalšie pozorovanie. Ak naraz zmeníte cenu, fotografiu, popis aj rozpočet, výsledok sa bude vysvetľovať ťažšie.
Majiteľovi následne povedzte, čo ste zistili a čo meníte. Napríklad: „Doplnili sme náklady a pôdorys. Pri ďalšej kontrole vyhodnotíme nové dopyty a ich obsah. Ak bude potrebný väčší dosah, budeme vedieť, akú ponuku zvýrazňujeme.“
Foto: Shoper / Unsplash. Ilustračná fotografia.
